Politique de remboursement

Chez Brin & Sec, nous préparons chacune de nos commandes avec soin et attention.
Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si toutefois ce n’était pas le cas, voici notre politique de retour et de remboursement.

/ Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, l’article doit être :

  • dans le même état que lors de sa réception,
  • non utilisé,
  • dans son emballage d'origine.

/ Comment effectuer un retour

Pour retourner un produit, rendez-vous sur votre compte, sélectionnez votre commande et cliquez sur "Demander un retour". Après acceptation de votre retour, vous recevrez un bon de livraison pour votre retour à imprimer et coller sur le carton de retour. Les frais de livraison de retour sont de 6€.

Pour un retour avec remboursement sous forme d’avoir, le retour est gratuit. L’avoir sera disponible dès traitement du retour. Contactez-nous via le formulaire en indiquant le(s) produit(s) à retourner.

⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

/ Frais de retour

  • Si l’article est défectueux, endommagé ou erroné : nous prenons en charge les frais de retour ou procédons à un remplacement gratuit.
  • Si vous changez d’avis : les frais de retour sont de 6 € par retour.

/ Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • les articles personnalisés ou sur mesure,
  • les articles en promotion,
  • les cartes-cadeaux.

/ Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit est de retourner l’article initial (après acceptation), puis de passer une nouvelle commande.

/ Remboursements

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
  • En cas d'acceptation :
    • Le remboursement sera effectué sous 15 jours ouvrables via le moyen de paiement d'origine
    • Les délais de traitement bancaire peuvent varier.
    • Si vous choisissez un avoir, il sera crédité immédiatement et pourra être utilisé dès sa réception pour un prochain achat
  • Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous contactez-nous via le formulaire.

/ Droit de rétractation en Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner votre produit sans justification.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.